Gửi anh nncuong

[Quản lý]

Trước hết xin cảm ơn bạn về những phản ánh vừa rồi, đây là phần lỗi của nhân viên phục vụ. Chúng tôi chưa bao giờ cho phép như thế cả, trong phiếu yêu cầu chúng tôi có ghi rõ điều này: "Để Hội quán có điều kiện phục vụ tốt hơn, xin bạn vui lòng ủng hộ 100.000 đ" và "Các bạn có thể cảm ơn thày (tuỳ tâm và đưa trực tiếp cho các thày)". Như vậy: rõ ràng là chúng tôi không nói tiền in lá số hết 100.000 đ, và cũng không nói là tiền dịch vụ hết 100.000 đ. Để dẫn tới hiểu lầm này là hoàn toàn do nhân viên. Chúng tôi xin lỗi vì đã làm bạn phiền lòng, qua đây cũng xin rút kinh nghiệm và quán triệt nhân viên về điều này.

Nếu các bạn là hội viên Lý số, các bạn vui lòng thông báo và đưa thẻ hội viên cho nhân viên phục vụ để được các dịch vụ miễn phí của Hội quán.

[Psy]

Chào hababy,
Mình cũng có đến hội quán hồi tháng 12, mức phí mà nhân viên thu khi in lá số cho mình là 50K. Họ nói gắn ngọn đại ý là "chi phí in lá số là 50K" khi mình đăng ký để được xem tử vi và cũng không giải thích gì thêm.
Còn ý từ "ủng hộ" ở đấy mình hiểu là cách nói giảm nói tránh, chúng ta đều hiểu các bác mở ra Hội quán và diễn đàn, ngoài mong muốn phát triển học thuật, cũng nên xem đó là 1 hoạt động mang tính dịch vụ và dịch vụ này sẽ nuôi "tinh thần học thuật".
Đợt đó, thầy xem cho mình có nói, là câu chuyện ngoài lề thôi, chi phí thuê mặt bằng khoảng 500 trịu/năm, chưa kể điện nước, thuế má, chi phí duy trì diễn đàn, mời thầy (mình nghĩ vậy)...vậy mình "ủng hộ" số đó có ý nghĩa là mình đang dùng dịch vụ: là chỗ ngồi ấm áp sạch sẽ, là điện đèn sáng sủa, là luôn có mặt thầy ở thời đểm mà mình hẹn trước và nhân viên giải đáp thắc mắc, cung cấp dịch vụ trà nước. Ở đây cái khiến bạn cảm thấy không hài lòng nằm ở yếu tố cuối cùng là "thái độ của nhân viên".
Hehe, lúc mới đến mình cũng lơ ngơ, bảo in lá số gì mà đắt thế, mình in màu chỉ hết 1K/tờ. Giờ thì tớ đã hiểu ý nghĩa của câu "in lá số hết 50K/ 100K". Chúc cậu vui

[Quản lý]

Không thể vì hành động của một nhân viên để đánh giá cả một hệ thống. Tất cả các nguyên tắc trên đều do các thày đặt ra. Ngẫm cái câu ngồi với thày và ngồi nhờ chỗ mà cám cảnh. Không biết vài hôm nữa các thày ngồi ở đâu mà nhờ

[nncuong]

Nhân viên sai thì có thể thay, phát ngôn sai thì có thể sửa nhưng định hướng sai thì sẽ vứt đi cả hệ thống.

Ngay từ đầu tôi đã định hướng theo cả 3 mục đích: Học thuật - Cộng đồng và Dịch vụ. Khâu nào yếu kém sẽ cải tiến khâu đó.

Thực tế sau gần 1 năm xây dựng Hội quán để hoàn thiện cả 3 mục đích thì thấy rằng: một số thành viên "ruột", thậm chí có một số thày còn không nghiêm túc thì đừng nói gì đến nhân viên phục vụ (đã thay nhiều lần nhân viên rồi). Để xây dựng cả một hệ thống hoàn chỉnh phải mất nhiều công sức. Nếu ai cũng chỉ vì cái riêng của mình thì chẳng bao giờ làm được việc gì lớn cả. Người vỗ tay và khen chê thì nhiều, người chung tay vào xây dựng vẫn còn nhiều chỗ để ngỏ. Chắc chặng đường còn gian nan

Dù sao lúc đó hababy22000 góp ý trực tiếp ngay tại Hội quán hoặc gọi cho anh thì sự việc sẽ được giải quyết hay hơn nhiều.

[Xương Rồng Sa Mạc]

Em tưởng anh Cường sẽ nói là " mình sẽ điều chỉnh lại phong cách phục vụ của nhân viên, để mọi người đến hội quán được vui vẻ hơn "
Hababy chắc ko để ý rõ dòng này "Để Hội quán có điều kiện phục vụ tốt hơn, xin bạn vui lòng ủng hộ 100.000 đ"
nên gây ra sự hiểu nhầm, cũng là cái sơ suất của Hababy, có lẽ lần sau anh Cường nên nhắc nhở nhân viên trực giải thích rõ cho mọi người điều này để đỡ gây sự hiểu lầm không đáng có.
Vài dòng góp ý, chúc diễn đàn ngày càng phát triển!

[nncuong]

Việc xử lý nhân viên là việc của Quản lý. Anh đang nhắc chung cho cả các thày đấy chứ. Việc xây dựng văn hóa Cộng động và văn hóa Học thuật là trách nhiệm chung của mọi người mà. Mọi người chắc cũng sẽ gặp 1 số thày tới Hội quán chỉ mang tính lôi kéo riêng các khách hàng về cho mình, thậm chí còn nói xấu các thày khác trong cùng Hội quán. Nếu bạn nào đọc kỹ phiếu tư vấn ở đoạn cuối sẽ thấy có lời cảnh báo về chuyện này. Chúng tôi rất mong muốn các bạn phát hiện ra các hiện tượng tiêu cực phát sinh và thông báo lại cho chúng tôi.

Một lần nữa, cảm ơn mọi người đã đóng góp ý kiến.

[Quản lý]

Em xin nhận lỗi về việc này, do là em không thường xuyên ở Hội quán nên không thể giám sát hết công việc. Em đã nhiều lần nhắc nhở nhưng em ấy vẫn chứng nào tật ấy. Em sẽ xử lý ngay trong hôm nay.

Gửi các bạn.

Hôm nay, tôi đã cho cô nhân viên này nghỉ việc. Vì vậy, vài ngày tới chúng tôi chưa có nhân viên phục vụ nên Hội quán tạm thời nghỉ làm việc ngày chủ nhật và các ngày thường sẽ nghỉ sớm từ 20h. Công việc sẽ bình thường trở lại khi Hội quán có nhân viên mới.

Em đề nghị bác Cường suy nghĩ về mô hình tự quản, chúng ta sẽ tìm các Hội viên tích cực để giúp quản lý giám sát các hoạt động Mong các bạn tiếp tục chúng tôi

[Nothing31]

Cái chân in lá số ở Lý Số hội quán lương bổng thế nào để em giới thiệu cô bạn đến làm vậy bác Quản Lý .

[Hoa Hòa Thượng]

Ha3by: in lá số là như thế nào, cứ nhập h,ngày, tháng, năm là in 1 lá à, có nhận xét lá số không?

Quản lý: Các bác đều là những người có tuổi, lại am hiểu về lý số, đáng ra phải nắm bắt tâm lý, thấu hiểu rồi chỉnh đốn em nó chứ. Hỏng thì mới phải thay, còn sai thì sửa đã, nếu có thể cho em ấy 1 cơ hội, vừa là tốt cho mình vừa là tốt cho em nó !

[Quản lý]

Cái chân in lá số ở Lý Số hội quán lương bổng thế nào để em giới thiệu cô bạn đến làm vậy bác Quản Lý .

Hội quán vẫn đang tuyển nhân sự đấy, lương 4tr + 10% doanh thu tiền nước.